Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossas peças, compras, entregas e funcionamento da Galeria Maravilha.
As peças da Galeria Maravilha são novas ou usadas?
Nosso acervo é composto principalmente por antiguidades, peças vintage, objetos de coleção e itens produzidos em outras épocas. Muitas peças tiveram uma história anterior e podem apresentar sinais naturais do tempo, fabricação e uso. Cada objeto é analisado e apresentado individualmente, com informações sobre conservação e características relevantes sempre que identificadas.
Marcas do tempo são consideradas defeitos?
Não necessariamente. Pátina, pequenas marcas, craquelado, variações de esmaltação, desgaste de douração e outras características podem ser compatíveis com a idade e o processo de fabricação da peça.Quando identificamos avarias ou características relevantes para a compra, procuramos demonstrá-las na descrição e nas fotografias.
Como vocês identificam a origem e a época das peças?
Analisamos marcas, selos, assinaturas, técnicas, materiais, características estéticas e referências disponíveis sobre cada objeto. Quando uma informação não pode ser confirmada definitivamente, utilizamos expressões como “atribuído a”, “provavelmente” ou “compatível com”, evitando apresentar hipóteses como certezas.
Posso pedir mais fotos ou medidas antes de comprar?
Sim. Se quiser verificar algum detalhe específico, medida, marca, selo ou condição de conservação, entre em contato conosco antes da compra.
As peças são únicas?
Grande parte do nosso acervo é composta por exemplares únicos ou de difícil reposição. Quando uma peça é vendida, pode não haver outro exemplar disponível.
Como faço uma compra?
As peças disponíveis podem ser adquiridas diretamente pelo site. Basta selecionar o produto, preencher os dados necessários e concluir o pagamento pelo checkout.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout e processadas pelo Mercado Pago.
Uma peça pode ser vendida enquanto está no meu carrinho?
Sim. Adicionar uma peça ao carrinho não significa que ela esteja reservada. A disponibilidade somente é confirmada após a conclusão e aprovação da compra.
Posso reservar uma peça?
Reservas não são realizadas automaticamente pelo site. Situações específicas podem ser consultadas diretamente com a Galeria, sem garantia de disponibilidade até a confirmação da compra.
Os preços podem mudar?
Os valores podem ser atualizados enquanto a peça estiver disponível. Após a conclusão válida da compra, prevalecem as condições apresentadas no pedido.
Vocês entregam para todo o Brasil?
As opções disponíveis para cada endereço são apresentadas durante a compra, de acordo com as características da peça, região atendida e modalidades de transporte disponíveis.
Como o frete é calculado?
O cálculo considera destino, peso, dimensões estimadas da embalagem e modalidade de transporte. Peças especialmente grandes, pesadas ou frágeis podem exigir condições específicas de embalagem ou transporte. Caso seja identificada alguma incompatibilidade relevante no cálculo automático, entraremos em contato antes do envio.
Como as peças frágeis são embaladas?
Cada peça é embalada de acordo com suas características, utilizando materiais de proteção compatíveis com sua fragilidade, formato e peso.
O que faço se a embalagem chegar danificada?
Se houver sinais evidentes de esmagamento, perfuração, abertura, umidade ou violação, recomendamos registrar a condição da embalagem e, quando possível, recusar o recebimento. Se o problema for percebido após a abertura, preserve a caixa, etiquetas e materiais de proteção e entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.
Preciso gravar a abertura da encomenda?
Não é obrigatório, mas recomendamos especialmente para peças frágeis ou de maior valor. O vídeo pode ajudar a documentar as condições em que a encomenda foi recebida.
O que é o Acervo?
O Acervo reúne peças que já passaram pela Galeria Maravilha. Ele funciona como registro da nossa curadoria e das descobertas que fizeram parte da história da Galeria.
Uma peça do Acervo ainda pode estar disponível?
Normalmente, não. As peças disponíveis para compra ficam identificadas na área “Peças disponíveis”. O Acervo reúne principalmente itens já vendidos ou que não estão mais disponíveis.
O que é o Grupo de Garimpos?
É um canal para acompanhar os garimpos e as vendas ao vivo realizadas pela Galeria Maravilha. O acesso pode ser solicitado pelo formulário disponibilizado no site.
Vocês procuram uma peça específica para mim?
Você pode entrar em contato e nos contar o que procura. Não garantimos encontrar determinado exemplar, mas a informação pode orientar nossos próximos garimpos.
